Educational management

Preguntes:

Per què treballa la gent per a vostè?

Per què la gent es postula per treballar amb vostè?

Per què marxen els empleats?

• Fer que els recursos humans siguin humans

• Factors externs que afecten la seva organització

• Comunicacions internes

• Comunicacions dels ecosistemes

• Motivació i lleialtat del personal

• La formació d’equips i la moral de l’equip

• Organitzacions invertides

• Reclutament reeixit

• Gestió de conflictes i negociació

• Bregar amb les queixes

• De mestre a entrenador

• Actualitzar el perfil del trainer

• Fomentar el desenvolupament professional

• Bregar amb la retroalimentació

• Comportament organitzatiu

• Dirigir empleats i usuaris

• Estratègies de reclutament

• Lideratge professional

• Recerca

• Lideratge corporatiu

• Supervisió del funcionament dels sistemes quotidians

• Planificació dels cursos

• Assegurament de la qualitat

• Gestió de recursos

• Lideratge corporatiu

• Sistemes d’aprenentatge

• Avaluació de les habilitats globals i toves

• Gestió de l’avaluació

• Recerca

• El viatge del client i el servei postvenda

• Codis de pràctica

• Servei esperat

• Servei percebut

• Lliurament de serveis

• Traducció de les percepcions en servei

• Iniciativa empresarial

• Construir relacions amb els clients

• Serveis diplomàtics i de representació

• Enllaç amb agències d’acreditació i finançament, patrocinadors, etc.

• Monitoratge de la satisfacció del client

• Impacte en un mercat objectiu

• Declaracions de política i manuals del personal

• Gestió de negocis

• Màrqueting de continguts

• Gestió d’estratègies de vendes

• Gestió de l’estratègia de MKTG

• Promoció de la seva organització

• Xarxes i ús dels mitjans socials

• Comprovació de la rendibilitat

Elaborar una base sòlida per al perfeccionament pedagògic i fixar objectius per elaborar plans d’acció utilitzant els millors recursos disponibles

• Avaluació de l’eficàcia dels sistemes interns.
• Avaluació de la gestió administrativa (avaluació de recursos, avaluacions, etc.).
• Seguiment de les metodologies i/o noves propostes per a millorar-les.
• Assegurament del rendiment dels professors i dels alumnes.
  Supervisió de la classe.
• Coordinació de professors, alumnes i el campus virtual.
  Organització d’esdeveniments acadèmics, visites a les empreses i assistència als empleats.
• Ús de més informació no financera per a les noves mesures.
• Vigilància de la qualitat, la fiabilitat del servei i la capacitat d’innovació.
• Aplicació de mesures de control que proporcionin informació per generar resultats, però sobretot compromís i diàleg.
• Posicionar menys èmfasi en el pressupost.
• Garantia d’una informació justa i equilibrada (els assoliments bons i no tan bons).

Elaborar una política tecnològica amb un propòsit determinat

• Les institucions han de tenir polítiques clares sobre l’ús de les tecnologies per a les pràctiques d’ensenyament, aprenentatge i avaluació, a fi i efecte de facilitar l’experiència tecnològica tant als estudiants com al personal.
• La importància d’equilibrar l’adquisició i aplicació de coneixements digitals per part dels estudiants i el personal i les estructures pertinents per donar suport al seu desenvolupament.
• Desenvolupament de l’alfabetització i les habilitats digitals.
• Harmonització dels principis amb les polítiques de la UE i l’OCDE en les pràctiques internacionals.

Criteris

Capacitat institucional

• Estructures institucionals, administratives i de gestió (gestió i administració dels objectius de la missió i la integritat acadèmica).
• Recursos materials (béns, equips i recursos financers assignats).

Eficàcia educativa

• Contingut dels programes d’estudi (admissió d’estudiants, estructura i gamma de programes d’estudi).

• Resultats de l’aprenentatge (validació de les qualificacions acadèmiques).

• Activitats de recerca científica (programes de recerca).

• Gestió financera d’una organització (comptes pressupostaris).

Gestió de la qualitat (criteris fonamentals per al finançament de l’educació amb càrrec a fonts públiques i per obtenir autoritat i reconeixement)

• Estratègies i procediments de garantia de qualitat.

• Procediments per a la iniciació, la vigilància i els exàmens periòdics dels programes i activitats executats.

• Objectius i procediments transparents per avaluar els resultats de l’aprenentatge (avaluació dels estudiants).

• Procediments per a l’avaluació periòdica del personal docent (la qualitat del personal docent).

• Accés a recursos d’aprenentatge i serveis estudiantils adequats.

• Base de dades actualitzada periòdicament sobre la garantia de qualitat interna.

• Informació transparent d’interès públic respecte dels programes d’estudi, certificats, diplomes i qualificacions.

• Estructures operacionals de garantia de qualitat, d’acord amb la llei.

Procediments

• L’anàlisi d’un informe d’autoavaluació anterior en relació amb les esferes, els criteris, les normes i els indicadors de rendiment.

• Una visita d’estudi a una institució o programa per un avaluador a fi i efecte de verificar la correlació de les dades, la informació i l’autoavaluació respecte de la realitat d’una institució.

• Informe d’avaluació amb aquestes conclusions i recomanacions.

• L’anàlisi final de la millora de la qualitat després d’haver-ho comentat amb la institució.

• Aplicació de les recomanacions.

• Periodicitat de l’avaluació externa amb intervals no superiors a tres anys

Mesurament i supervisió del rendiment

• Factors atribuïbles.

• Mesurament rellevant d’allò que una institució està intentant aconseguir.

• Comparació amb períodes anteriors o serveis similars.

• Oportuna (periodicitat per al seguiment dels progressos).

• Documentació ben definida i clara.

• Prevenció de les conseqüències imprevistes.

• Procediments fiables i verificables.

• Calendari.

• Objectius assolibles.

• Objectius creïbles.

• Programes eficaços en funció dels costos.

Sobre la base dels resultats actuals i mitjans, es poden aplicar millors pràctiques per aconseguir objectius externs com altres associacions.

L’informe final:

• Enfocar-se cap als aspectes crítics de l’actuació.

• Mirar cap endarrere i cap endavant.

• Explicar els riscos clau.

• Explicar d’altres factors crítics per a l’acompliment.

• Integrar la informació sobre els resultats financers i no financers.

• Incloure informació creïble.

• Revelar la base de la presentació d’informes.

• Assegurar una informació justa i equilibrada (els assoliments bons i no tan bons).

• Contenir dades recopilades amb precisió basats en una avaluació vàlida de l’acompliment d’una institució.

• Incloure com es compila el mesurament.

• Estar lliure de prejudicis i preferiblement comparable en el temps.

• Informar sobre el rendiment que indiqui l’absència o la feblesa dels controls de la informació sobre el rendiment no financer.

• Intentar aportar un valor o rendiment positiu en relació amb els diners, el temps o l’esforç invertit.

• Mesurar l’activitat, les mesures dels costos, els processos, els inputs i la qualitat o equitat.